Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 29 décembre 2025
Skyloraniqa s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre plateforme d'apprentissage en ligne.
1. Informations que Nous Collectons
1.1 Informations Fournies Directement
Lorsque vous utilisez nos services, nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :
- Nom complet et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de facturation et de paiement
- Informations de profil éducatif
- Communications avec nos instructeurs et support
1.2 Informations Collectées Automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations lors de votre utilisation de la plateforme :
- Adresse IP et localisation générale
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée des sessions
- Interactions avec le contenu éducatif
- Progression dans les cours et résultats
- Données techniques liées aux sessions en direct
1.3 Informations sur l'Apprentissage
Pour personnaliser votre expérience éducative, nous collectons :
- Historique de cours suivis
- Évaluations et résultats d'examens
- Préférences d'apprentissage
- Parcours éducatifs sélectionnés
- Interactions avec les instructeurs
- Participation aux sessions de groupe
2. Utilisation de Vos Informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
2.1 Fourniture des Services
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Fournir l'accès aux cours et sessions en direct
- Personnaliser votre parcours d'apprentissage
- Faciliter les interactions avec les instructeurs
- Organiser les sessions de groupe et individuelles
- Traiter les paiements et gérer la facturation
2.2 Amélioration des Services
- Analyser l'utilisation de la plateforme
- Développer de nouvelles fonctionnalités
- Optimiser l'expérience utilisateur
- Améliorer la qualité du contenu éducatif
- Effectuer des recherches et analyses statistiques
2.3 Communication
- Envoyer des notifications relatives aux cours
- Fournir un support technique et pédagogique
- Informer sur les nouvelles fonctionnalités
- Envoyer des mises à jour importantes
- Répondre à vos demandes et questions
2.4 Sécurité et Conformité
- Prévenir la fraude et les abus
- Assurer la sécurité de la plateforme
- Respecter nos obligations légales
- Protéger les droits et la propriété
- Résoudre les litiges éventuels
3. Partage de Vos Informations
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos données dans les circonstances suivantes :
3.1 Instructeurs et Personnel Éducatif
Vos informations d'apprentissage et de progression sont partagées avec les instructeurs assignés à vos cours pour personnaliser votre expérience éducative et fournir un accompagnement adapté.
3.2 Prestataires de Services
Nous collaborons avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services :
- Hébergement et infrastructure cloud
- Traitement des paiements
- Services de diffusion vidéo en direct
- Outils d'analyse et de suivi
- Services de messagerie électronique
- Support technique et maintenance
3.3 Obligations Légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, dans le cadre de procédures judiciaires, ou pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui.
3.4 Transferts d'Entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos informations personnelles peuvent être transférées. Nous vous informerons de tout changement de propriété ou d'utilisation de vos données.
4. Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôles d'accès stricts et authentification
- Surveillance continue des systèmes
- Audits de sécurité réguliers
- Formation du personnel sur la protection des données
- Protocoles de réponse aux incidents
Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
5. Conservation des Données
Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services et maintenir votre compte
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Résoudre les litiges et faire appliquer nos accords
- Maintenir l'historique d'apprentissage et les certifications
Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée. Les données d'apprentissage archivées peuvent être conservées à des fins de certification et de vérification académique.
6. Vos Droits et Choix
Vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
6.1 Accès et Portabilité
- Accéder à vos informations personnelles
- Obtenir une copie de vos données
- Exporter votre historique d'apprentissage
6.2 Rectification et Mise à Jour
- Corriger des informations inexactes
- Mettre à jour vos préférences de profil
- Modifier vos paramètres de communication
6.3 Suppression
- Demander la suppression de votre compte
- Supprimer certaines informations spécifiques
- Résilier votre utilisation des services
6.4 Limitation et Opposition
- Limiter le traitement de vos données
- Vous opposer à certaines utilisations
- Retirer votre consentement à tout moment
6.5 Préférences de Communication
Vous pouvez gérer vos préférences de communication et vous désabonner des communications marketing à tout moment via les paramètres de votre compte ou les liens de désinscription dans nos messages.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse : info@skyloraniqa.com
7. Cookies et Technologies Similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme :
7.1 Types de Cookies Utilisés
| Type | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement de base de la plateforme | Session |
| Performance | Analyse de l'utilisation et optimisation | 1-2 ans |
| Fonctionnels | Mémorisation de vos préférences | 1 an |
| Publicité | Personnalisation des contenus promotionnels | 1 an |
7.2 Gestion des Cookies
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.
8. Services Tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces tiers. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.
Nous intégrons également des services tiers pour :
- Diffusion vidéo et streaming en direct
- Traitement des paiements sécurisés
- Outils d'analyse et de performance
- Services de communication et chat
- Stockage et partage de fichiers
9. Protection des Mineurs
Notre plateforme est conçue pour un usage professionnel et éducatif général. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement parental.
Si vous pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur sans autorisation appropriée, contactez-nous immédiatement à info@skyloraniqa.com pour que nous puissions supprimer ces données.
10. Transferts Internationaux
Vos informations peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés dans différents pays. Nous veillons à ce que ces transferts respectent les normes de protection des données applicables.
Lorsque nous transférons vos données vers des pays tiers, nous mettons en place des garanties appropriées pour protéger vos informations conformément aux réglementations en vigueur.
11. Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales et réglementaires.
Nous vous informerons de toute modification substantielle par :
- Notification par courrier électronique
- Affichage d'un avis sur notre plateforme
- Mise à jour de la date en haut de cette politique
Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
12. Contact et Réclamations
Pour toute question, préoccupation ou demande concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
Skyloraniqa
13 Rue du Professeur Demons
33300 Bordeaux
France
Courrier électronique : info@skyloraniqa.com
Téléphone : +33 7 66 28 70 69
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente de votre juridiction.
13. Bases Légales du Traitement
Nous traitons vos informations personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Pour fournir les services éducatifs que vous avez demandés
- Intérêts légitimes : Pour améliorer nos services, assurer la sécurité et prévenir la fraude
- Consentement : Pour les communications marketing et certaines utilisations optionnelles des données
- Obligations légales : Pour respecter les exigences légales et réglementaires applicables
14. Prise de Décision Automatisée
Nous utilisons des algorithmes et des systèmes automatisés pour personnaliser votre expérience d'apprentissage, notamment :
- Recommandations de parcours éducatifs adaptés
- Suggestions de cours basées sur votre progression
- Adaptation du contenu selon vos performances
- Correspondance avec des instructeurs appropriés
Ces décisions automatisées visent à optimiser votre apprentissage et ne produisent pas d'effets juridiques significatifs vous concernant. Vous avez le droit de contester ces décisions et de demander une intervention humaine.
Cette politique de confidentialité a été établie pour assurer la transparence de nos pratiques de traitement des données et votre compréhension de la manière dont nous protégeons votre vie privée lors de l'utilisation de notre plateforme éducative.